常見問題

1. 桌機／筆電／平板：最建議使用一般桌電，性能較穩定，功能也較完善，多半不需要再做額外的設備擴充。另外，目前我們的學員裡，也有不少是直接透過手機來上課的，但需要留意手機的觀看螢幕，可能會有太小而看不清楚的問題。
2. 麥克風、耳機：一般同時具備收音及通話功能之耳機即可。
3. 轉接頭：耳機的插頭，特別是「耳掛式耳機」的麥克風，不容易被電腦偵測到，須配合電腦的音源輸入孔來做選擇，或可選擇使用轉接的方式來處理。
4. 攝像鏡頭：供講師與學員線上互動使用，若螢幕本身附有鏡頭，則可斟酌是否需要購買。

1. 影音課程和小班制Live專案課程皆有定價。 2. 一對一Live即時互動課程費用會在與學員洽談時議定，以點數計費。點數與台幣為1：1兌換。

學員因故缺課，經查確歸責於學員方，可約7日內補課，另給補課點數。但時效只24小時，未約補課，會收回補課點數，視同放棄補課。此外，「累計補課點數」不得超過「一年內已購買課程點數」之10%。

為保障學員的安全，新思維會在第一線篩選適當的講師；且遠距的教學相對實體授課而言，也能消除掉相當程度的安全問題。
新思維絕對嚴格禁止講師對學員有不當言語及行為，如果您發現講者在授課過程中，有不妥言行，請在問題發生當下，側錄（以電腦軟體或手機錄製）講者言行，並提供影片給客服。我們會優先為您處理。

為了避免課程點數的分配與扣除產生混淆，我們並不建議這樣做。